Política de Privacidad.

1. Datos que recopilamos

Intentamos recopilar la menor cantidad posible de información personal. No te pedimos tu nombre, correo electrónico ni contraseña. Los datos que tratamos se dividen en las siguientes categorías generales:

• Datos generados por tu uso de la App. Cuando abres la App por primera vez, se crea un identificador anónimo para tu dispositivo para que podamos guardar tus imágenes generadas, tu saldo de monedas y tu estado de suscripción. Las fotos que subes (incluidos selfies que contienen tu rostro o el de otras personas con permiso para usarlo), las opciones de estilo e indicaciones que eliges para la generación con IA y las imágenes estilizadas producidas se almacenan en la nube para que puedas acceder a ellas entre sesiones. Si decides responder las preguntas opcionales de inicio (como tus preferencias de estilo, género para el filtrado de contenido o dónde nos conociste), esas respuestas se guardan como eventos de análisis anónimos.
• Fotos y datos faciales. El núcleo de la App es procesar las fotos que subes —incluidos selfies que contienen tu rostro o el de otras personas con permiso— para producir resultados estilizados como paletas de colores, peinados, looks, fotos retocadas y fotos profesionales. Estas fotos se envían a nuestro almacenamiento en la nube y a los proveedores de IA externos enumerados en la sección 4 con el único fin de generar tu resultado. No usamos estas imágenes para identificarte, para crear un perfil de reconocimiento facial ni para ningún fin distinto de producir el resultado que solicitaste.
• Datos de uso automáticos. Información técnica estándar (versión de la app, sistema operativo, modelo de dispositivo, idioma, metadatos de red) y eventos dentro de la app, como pantallas vistas y funciones usadas. Algunas interacciones dentro de la App pueden ser registradas por nuestro proveedor de análisis; consulta la lista de proveedores a continuación y sus políticas de privacidad para más detalles.
• Datos de compra. Cuando te suscribes o compras monedas, la compra la procesa Apple App Store o Google Play y se transmite a RevenueCat, que nos comunica tu estado de suscripción y saldo de monedas. No vemos tu tarjeta de pago, datos bancarios ni dirección de facturación completa.
• Token de notificaciones push. Si concedes permiso de notificaciones, se almacena el token push de tu dispositivo para que podamos enviarte las notificaciones que has activado (por ejemplo, cuando tu imagen estilizada está lista).

2. Cómo usamos estos datos

Usamos los datos anteriores para:

• Prestar el servicio principal: procesar las fotos que subes para generar las imágenes estilizadas que solicitas, guardar tus resultados y gestionar tu saldo de monedas y tu suscripción.
• Diagnosticar errores y mejorar la App.
• Enviar las notificaciones push que has aceptado.
• Procesar compras y gestionar suscripciones.
• Prevenir abusos, aplicar nuestras reglas de seguridad de contenido y cumplir obligaciones legales.

3. Base legal del tratamiento (usuarios del EEE y el Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (para prestar la App y sus funciones, incluido el procesamiento de las fotos que subes), intereses legítimos (mantener la App segura, diagnosticar problemas y mejorar el servicio), consentimiento (para procesar las fotos que subes —incluidas imágenes faciales— para el estilizado con IA, para la Transparencia de Seguimiento de Apps de iOS, las notificaciones push y las encuestas opcionales de inicio, que puedes retirar en cualquier momento) y obligación legal (cuando debamos conservar registros por ley). Cuando las fotos que subes se consideren datos de categoría especial (biométricos) según la ley aplicable, nos basamos en tu consentimiento explícito, otorgado al aceptar el aviso de consentimiento de carga dentro de la app antes de tu primera generación.

4. Terceros con los que compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Las compras las gestionan Apple App Store o Google Play: procesan tu pago y nos devuelven solo la información que necesitamos para desbloquear tu suscripción o tus monedas. Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos bancarios.

Más allá de eso, compartimos datos limitados con los siguientes proveedores de servicios (subencargados). Cada uno está obligado por contrato a proteger tus datos y a usarlos solo para el fin que especificamos:

• Firebase (Google) — autenticación e identidad anónimas.
• Cloudflare R2 — alojamiento y almacenamiento en la nube de tus fotos subidas e imágenes generadas.
• fal.ai — proveedor de modelos de IA que procesa tus fotos subidas y opciones de estilo para generar imágenes. Tus fotos se envían a este proveedor solo para producir tu resultado.
• RevenueCat — estado de suscripción y compras dentro de la app.
• PostHog — análisis de producto, incluida la repetición de sesiones de interacciones dentro de la app.
• Sentry — monitoreo de errores y bloqueos.
• Serper — búsqueda web utilizada para potenciar las consultas de estilo y tendencias.
• Expo, junto con el servicio de notificaciones push de Apple y Firebase Cloud Messaging — entrega de notificaciones push.

A nuestros proveedores de IA se les prohíbe por contrato usar tus fotos subidas o imágenes generadas para entrenar sus modelos, según sus términos de API publicados. Podemos añadir o reemplazar subencargados a medida que la App evoluciona; para la lista actual, escribe a elsaaisupport@gmail.com.

5. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar tus datos —incluidas las fotos que subes— fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, nos basamos en garantías adecuadas —incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo cuando nuestros proveedores las utilizan— para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo que los necesitamos para los fines descritos anteriormente.

Tus fotos de origen subidas y las imágenes estilizadas que genera Elsa se almacenan en nuestro almacenamiento en la nube y se conservan hasta que elimines el elemento relacionado dentro de la App o elimines tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, tus fotos subidas, imágenes generadas y el registro de usuario anónimo vinculado a tu dispositivo se eliminan de nuestros sistemas. Las fotos enviadas a nuestros proveedores de IA para su procesamiento se tratan según la política de retención estándar de cada proveedor para las solicitudes de API, tras lo cual se eliminan del lado del proveedor. Los datos en poder de nuestros otros proveedores de servicios se conservan según la política de retención estándar de cada proveedor y cualquier requisito legal aplicable.

Puedes escribir a elsaaisupport@gmail.com en cualquier momento para solicitar la eliminación de tus datos, o usar la opción de eliminación de datos dentro de la app en Ajustes.

7. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el tratamiento de tus datos personales (incluidas las fotos que has subido), el derecho a la portabilidad de los datos, el derecho a retirar el consentimiento (por ejemplo, eliminando tus fotos subidas, desactivando la Transparencia de Seguimiento de Apps o las notificaciones push en los ajustes del dispositivo) y el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Turquía: Kişisel Verileri Koruma Kurulu; en la UE: tu autoridad nacional).

Para ejercer cualquier derecho, escribe a elsaaisupport@gmail.com. Como Elsa usa autenticación anónima, incluye suficiente información para ayudarnos a localizar tus datos, por ejemplo el ID de usuario anónimo que aparece en la pantalla de Ajustes, el modelo de tu dispositivo y la fecha aproximada del primer uso. Respondemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Usamos medidas estándar del sector para proteger tus datos, incluida la cifrado en tránsito. El acceso a nuestros sistemas está autenticado y limitado. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una vulneración que te afecte, te lo notificaremos cuando la ley lo exija.

9. Fotos de otras personas

Si subes una foto que contiene a alguien que no eres tú, confirmas que tienes el consentimiento de esa persona para subir su imagen y para que nuestros proveedores de IA la procesen para generar un resultado estilizado. No subas fotos de otras personas sin su permiso y nunca subas fotos de menores para editarlas.

10. Privacidad de los menores

Elsa es una app solo para adultos, destinada únicamente a usuarios de 18 años o más, y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 18 años. Tampoco permitimos que la App se use para editar o generar imágenes estilizadas de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que alguien menor de 18 años ha usado la App, escribe a elsaaisupport@gmail.com y eliminaremos sus datos.

11. Transparencia de Seguimiento de Apps (iOS)

En iOS, el sistema de Transparencia de Seguimiento de Apps te pregunta antes de que se produzca cualquier seguimiento entre apps o sitios web. Si lo rechazas, no te seguimos a través de apps o sitios web de otras empresas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Seguimiento.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente, y los cambios materiales se anunciarán en la App o en este sitio web antes de entrar en vigor.

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación sobre esta Política de Privacidad, escribe a elsaaisupport@gmail.com.