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Correo: elsaaisupport@gmail.com

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Suscripciones y facturación

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento en los ajustes de la tienda de tu dispositivo:

• iPhone / iPad — Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones, o App Store → Apple ID → Suscripciones.
• Android — Google Play Store → menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Reembolsos de compras de App Store: reportaproblem.apple.com
• Reembolsos de compras de Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Monedas, suscripción o imágenes faltantes

Abre Ajustes y toca "Restaurar compras" para volver a sincronizar tus derechos con la tienda. Si eso no lo resuelve, escríbenos con el modelo de tu dispositivo y la hora aproximada de la compra, e investigaremos.

Problemas con la generación de IA

Algunas fotos o solicitudes de estilo pueden ser bloqueadas por los filtros de seguridad, por ejemplo fotos donde no se detecta un rostro claro, fotos con más de una persona o solicitudes que quedan fuera de nuestras reglas de contenido. Prueba con un selfie nítido, bien iluminado y con un solo rostro. Si ves errores repetidos, escríbenos una descripción de lo que falló y lo revisaremos. Si una generación falla, las monedas gastadas se reembolsan automáticamente.

Solicitar o eliminar tus datos

Para eliminar tus fotos subidas e imágenes generadas, usa la opción de eliminación de datos dentro de la app en Ajustes, o escribe a elsaaisupport@gmail.com con "Solicitud de datos" en el asunto. Consulta la sección 7 de nuestra Política de Privacidad para saber qué incluir y nuestro plazo de respuesta.

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